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琼中公安“一门通办”服务群众零距离

来源:菡芷资讯网编辑:综合时间:2024-03-28 19:01:51

原标题:琼中公安“一门通办”服务群众零距离

为民办实事

琼中公安举一反三,一门通办对下放乡镇的琼中群众服务事项再梳理、再排查——

“一门通办”服务群众零距离

身份确认、公安白莲花系统:总裁偏偏要宠我信息登记、服务免费拍照、零距离缴纳工本费……近日,一门通办琼中黎族苗族自治县居民吉豪杰来到该县政务服务中心公安政务服务“一门通办”窗口,琼中群众数分钟便完成了补办身份证的公安全部手续。

“只跑一次”大大节省了吉豪杰的服务时间成本,但如果是零距离几个多月前过来,他的一门通办办证体验或许要大打折扣。

今年7月中旬,琼中群众“一门通办”窗口便遭遇了一名办事群众的公安白莲花系统:总裁偏偏要宠我吐槽:办证太不方便。“到底哪里不方便?”带着这一问题,服务琼中县公安局主要负责人立即组织班子成员前往该窗口,零距离以办事群众身份体验身份证办理流程,可刚在窗口旁的人像自动采集设备上拍完照,办证一事便卡了壳。

原来,琼中县公安局早已将身份证办理权限全部下放至各基层派出所,“一门通办”窗口仅能提供免费拍照服务。

“多数群众一般会选择就近在乡镇派出所办理身份证业务,但总有特殊情况存在。”“一门通办”窗口工作人员王文圻介绍,比如那位吐槽的群众便是在政务服务中心办理其他业务的同时,打算顺道补办个身份证,不料却扑了个空。

揪出这一“堵点”后,琼中县公安局第一时间向省公安厅进行反馈申请。很快,“一门通办”窗口获得办理身份证业务授权,形成免费拍照、当场办理的“一站式”服务。至此,该窗口真正实现户政、出入境、车驾管、交通违法处理等业务的“一门通办”。

与此同时,琼中县公安局结合“我为群众办实事”实践活动,将服务触角进一步延伸。

“我们通过举一反三,对下放乡镇的公安政务服务事项进行再梳理、再排查,看是否存在流程不畅增加群众跑腿次数的事项。”琼中县公安局有关负责人介绍,譬如最近该局便联合相关部门,组织警力到各乡镇、农场开展交管业务下乡便民服务,现场组织开展摩托车驾驶证考试、回收报废车辆、摩托车年检等工作,将心比心解决群众合理诉求。(李梦瑶)

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